在当今数字时代，社交媒体已成为品牌推广和产品销售的重要平台。尤其在海外市场，海外网红营销的作用愈发重要。作为全球用户量最大的社交平台之一，Instagram不断推出新功能以帮助品牌和商家更高效地与客户互动。其中，聊天支付功能无疑是一个革命性的创新。那么，什么是聊天支付功能？它如何改变我们的销售方式？接下来，InsMark（映马传媒）带你一探究竟。
聊天支付功能是什么？顾名思义，聊天付款是Instagram推出的一项功能，允许企业通过直接消息请求和接受付款。这一功能于2022年9月上线，目前仅适用于使用专业账户的合格卖家。对于卖家来说，能够通过直接消息向客户发送付款请求，使得接受付款和完成销售变得更加轻松。对于客户而言，这意味着他们无需在不同的应用程序之间切换即可支付购买费用，从而简化了购买过程。
聊天支付功能如何运作？聊天支付功能的操作非常简单。卖家可以通过直接消息向客户发送付款链接，客户点击链接即可完成购买。付款方式包括借记卡、信用卡和PayPal，客户还可以使用Meta Pay完成付款。一旦客户完成付款，卖家会收到通知，从而开始处理订单。
使用此功能进行的购买受到保护，客户可以在遇到诈骗、未送达产品、损坏和描述不符的问题时提出索赔。这一额外的安全保障提高了客户的信任度，促进了更多的交易达成。
如何使用聊天支付功能？目前，聊天支付功能仅适用于使用专业帐户的特定地区的合格卖家。要使用此功能，卖家需前往专业仪表板并点击“聊天付款”按钮，按照提示添加业务的详细信息，并选择国家/地区、业务类型和商家类别。启用后，卖家可以通过直接消息发送付款请求和接收付款。
卖家还可以在任何客户消息中点击聊天窗口底部的“$”符号。如果是第一次启用此功能，系统会要求输入银行帐户详细信息，以便接收付款。
聊天支付功能对企业的意义1.更短的购买旅程
聊天支付功能大大缩短了买家的购买流程。当客户在Instagram上找到心仪的商品时，不再需要经过多个步骤完成购买。他们不必访问卖家的网站，只需在聊天中完成所有操作。这种简化的购买流程大大提高了购买的便捷性。
2.提高转化率
更短的购买过程可以大幅提高客户完成购买的可能性，减少在切换到其他应用或网站时流失的风险。随着更多客户在应用内完成购买，聊天付款功能有效提高了转化率。
3.增强客户体验
无需切换到不同的应用程序，简化了客户流程，同时让客户享受更短的购买旅程。这不仅提高了客户满意度，也增强了他们与品牌互动的体验。卖家可以即时查看对话历史记录，提供背景信息，快速检查是否犯了错误，找到相关且令人满意的解决方案。
4.通过付款保护增强信任
使用Meta Pay的“聊天付款”功能进行的购买受到保护，客户可以在遇到诈骗、未送达产品、损坏和描述不符的问题时提出索赔。这一额外的安全保障提高了客户的信任度，让更多客户有信心从卖家处购买，进一步提升了转化率。
5.更好的采购管理
Instagram允许卖家查看通过直接消息进行的付款的详细信息，简化销售管理。卖家可以查看付款金额、付款ID、请求日期、付款日期等详细信息。还可以跟踪订单发送给客户的时间等详细信息，从而更轻松地管理通过Instagram进行的销售。
如何在 IG Direct 上进行买卖1.在 IG Direct 上购买
当您在卖家的Instagram页面上看到心仪的商品时，点击“消息”按钮，开始与商家聊天，包含您有兴趣购买的产品的信息。
询问对产品或卖家的运输和退货政策的任何疑问。确认订单详细信息后，卖家会向您发送付款请求。
收到请求后，点击“支付”按钮并输入付款信息。可以使用Meta Pay、信用卡、借记卡或PayPal完成支付。
卖家收到付款后，会处理订单并将商品发送给您。如有疑问，可通过同一消息线程联系卖家。
2.在 IG Direct 上销售
目前，只有使用企业或创作者帐户的合格卖家可以在IG Direct上销售商品，前提是这些商品属于合格类别。卖家需提供合法名称、电子邮件地址、地址、出生日期、电话号码、社会安全号码和银行帐户信息。可以通过“订单和付款”按钮查看付款历史记录，确保付款与银行账户中的付款一致。
经常问的问题 客户如何在Instagram上向我付款？您可以在聊天中设置付款，以便客户在Instagram Direct上向您付款。
为什么我不能通过Instagram Direct销售？如果无法在Instagram Direct上销售，可能是因为未使用专业帐户，或销售的商品不属于合格类别。Instagram也可能尚未在您所在的地区推出此功能。
我什么时候可以收到通过Instagram Direct收到的付款？通常，在商品标记为已发送后3-5天内，款项会反映在银行账户中，实际时间可能因银行的转账时间而异。
Meta Pay是Instagram Direct上购买的唯一方式吗？虽然Meta Pay是最简单的方式，但一些卖家也可能接受通过信用卡、借记卡和PayPal付款。
我可以取消Instagram Direct上的付款请求吗？是的，可以通过点击请求的“查看详情”按钮，然后选择“取消付款请求”来取消付款请求。
充分利用聊天支付功能通过在直接消息中直接请求和接收付款，Instagram上的销售变得更加容易。客户现在可以在询问后立即购买商品。使用本指南了解如何开始使用此功能以及如何充分利用它为您的企业服务。
InsMark（映马传媒）总结：Instagram的聊天支付功能无疑为海外网红营销提供了一种更加便捷和高效的销售方式。无论是缩短购买旅程、提高转化率，还是增强客户体验，这一功能都展示了其强大的潜力。通过灵活运用聊天支付功能，企业可以在竞争激烈的市场中占据优势，赢得更多客户的信任和支持。
Meta映马传媒Pay卖家客户发布于：广东省声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。